מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה יוני, 21 שנת 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד החנות שלנו (ה"אתר", "אנחנו", "אני" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך כאשר:

אתה מבקר באתר lorexa-il.com (ה"אתר"),

משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה,

מתקשר איתנו בקשר לאתר (ביחד, "השירותים")

או מבצע רכישה מ lorexa-il.com ("האתר").

לצורך מדיניות פרטיות זו, “אתה” ו‑“שלך” מתייחסים אליך כמשתמש שירותים – בין אם אתה לקוח, גולש באתר, או אדם אחר שאספנו את המידע לגביו בהתאם למדיניות זו.

אנא קרא את מדיניות הפרטיות הזו בקפידה. בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וגילוי של המידע שלך כפי שמתואר כאן. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות הזו, אנא אל תשתמש בשירותים המוצעים על ידי האתר.

שינויים במדיניות הפרטיות הזו

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת – למשל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים. אנו נפרסם באתר את גרסת המדיניות המעודכנת, נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" וננקוט בכל פעולה נוספת הנדרשת בהתאם לחוק.

 

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממקורות שונים, כמפורט להלן. סוגי המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנים בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר אתנו. מלבד השימושים המפורטים להלן, ייתכן ונשתמש במידע שאספנו עליך גם על מנת:

• לתקשר אתך
• לספק או לשפר את השירותים
• לעמוד בחובות חוקיות מחייבות
• לאכוף תנאי שירות רלוונטיים
• ולשמור או להגן על השירותים, זכויותינו, ו/או זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

   

  איזה מידע אישי אנחנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים עליך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך, קשור אליך, מתאר אותך או שניתן לשייכו אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנחנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

פרטי יצירת קשר, כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדוא"ל שלך.

פרטי הזמנה, כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

פרטי חשבון, כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ונתונים אחרים המשמשים לאבטחת החשבון שלך.

מידע מתמיכת לקוחות, כולל כל תוכן שאתה בוחר לכלול כאשר אתה פונה אלינו, למשל בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות בשירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו מידע מסוים על עצמך. תוכל לבחור שלא לספק מידע זה, אך ייתכן שהדבר יגביל את היכולת שלך להשתמש בפונקציות מסוימות או לגשת אליהן.

 

מידע שאנו אוספים על אופן השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לצורך כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי עוגיות (cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("קובצי עוגייה"). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על הדרך שבה אתה ניגש לאתר שלנו ומשתמש בו ובחשבון שלך, לרבות פרטי מכשיר, סוג דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת IP ומידע נוסף על אופן השימוש שלך בשירותים.

 

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, ייתכן שנקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל ספקים ונותני שירותים אשר אוספים מידע בשמנו, לדוגמה: חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify. מעבדי תשלומים, אשר אוספים מידע לצורך ביצוע תשלום (למשל: פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב), במטרה להשלים את ההזמנה שלך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת – כחלק מההסכם בינינו.

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים שאנו שולחים, או מבצע אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שעמם אנו עובדים עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת (web beacons), ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד ג' וקובצי עוגייה. כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף הבא בנושא אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

1. אספקת מוצרים ושירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים ולמלא את ההסכם בינינו. זה כולל:

עיבוד תשלומים והשלמת הזמנות.

שליחת התראות לגבי החשבון שלך, רכישות, החזרות, החלפות ועסקאות נוספות.

יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלך.

ארגון משלוחים והקלת תהליך ההחזרות וההחלפות.

 

2. שיווק ופרסום

ייתכן שנשתמש במידע שלך לצורכי שיווק ופרסום, כולל שליחת מיילים, SMS או דואר פיזי עם מבצעים והצעות. בנוסף, הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים פרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים לצרכים שלך.

 

3. אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות לחקור ולנקוט פעולה בנוגע פעילויות חשודות, אך לא רק. במידה ופתחת חשבון, אתה אחראי לשמור על סודיותו (שם משתמש, סיסמה וכו'). אנו ממליצים בחום שלא תשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר במקרה של חשד לפריצה — יש לפנות אלינו מיידית.

 

4. תקשורת ושיפור השירות

אנו משתמשים במידע שלך למתן תמיכה ושירות לקוחות, ולשיפור השירותים אותם אנו מציעים — כדי להיות קשובים, יעילים ולשמור על קשר טוב אתך.

 

קובצי עוגייה (Cookies)

כמו אתרים רבים, גם אנחנו משתמשים בקובצי עוגייה (Cookies) באתר שלנו.

למידע מפורט על סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהם לצורך הפעלת החנות באמצעות Shopify, ניתן לעיין בקישור:

https://www.shopify.com/legal/cookies

 אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל שמירת הפעולות וההעדפות שלך), להריץ ניתוחים (Analytics) ולהבין טוב יותר את אופן השימוש שלך בשירותים — וזאת במסגרת האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים. בנוסף, ייתכן שנאפשר לספקי שירות צד שלישי להשתמש בעוגיות באתר כדי להתאים את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. רוב הדפדפנים מקבלים קובצי עוגייה כברירת מחדל, אך ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי להסיר או לחסום עוגיות. חשוב לציין כי הסרה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך, ואף לגרום לכך שחלק מהשירותים, הפיצ'רים או התפקוד הכללי של האתר לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים. בנוסף, חסימת עוגיות לא בהכרח תמנע את שיתוף המידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי פרסום.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות קיום חוזה, מטרות לגיטימיות אחרות, ולמטרות נוספות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

לספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (לדוגמה: ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכה בלקוחות, אחסון בענן, ניהול הזמנות ומשלוחים).

לשותפים עסקיים ושיווקיים המספקים שירותים ומציגים בפניך פרסומות. שותפים אלו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

כאשר אתה מנחה אותנו, מבקש מאיתנו או נותן את הסכמתך לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים — לדוגמה, כדי לשלוח לך מוצרים או במסגרת שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או התחברות חיצונית.

לחברות קשורות שלנו או במסגרת קבוצת החברות שלנו, כחלק מהאינטרס הלגיטימי שלנו לנהל עסק מצליח.

כחלק מעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, וכן לצורך עמידה בחובות משפטיות (למשל מענה לצווי בית משפט, חקירות וכדומה), אכיפת תנאי השימוש הרלוונטיים, או הגנה על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות משתמשים או צדדים אחרים.

 

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש של משתמשים למטרות המפורטות לעיל תחת הסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריות מידע אישי שנחשוף:

מזהים (Identifiers) – כגון פרטי יצירת קשר בסיסיים (שם, כתובת, טלפון, אימייל) ומידע על הזמנות וחשבון.

מידע עסקי (Commercial information) – כולל פרטי הזמנה, היסטוריית קניות ומידע שנאסף בשירות הלקוחות.

פעילות באינטרנט (Internet or other similar network activity) – כגון נתוני שימוש (Usage Data), בכלל זה דפדוף באתר, חיפושים ואינטראקציה עם תוכן וקמפיינים.

מידע מיקום גיאוגרפי (Geolocation data) – כגון מיקומים שנקבעים באמצעות כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים.

 

קטגוריות של נמנעים:

ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים מטעמנו (כמו ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפים למילוי הזמנות ומשלוחים, ספקי תמיכה בלקוחות ונותני שירותי ניתוח נתונים).

שותפים עסקיים ושיווקים.

חברות בת / חברות מסונפות.

אנחנו לא משתמשים במידע אישי רגיש ולא חושפים אותו ללא הסכמתך, ולא לצורך הסקת מאפיינים לגביך.

 

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות ברשת שמנוהלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עובר לאתר שאינו משויך או נשלט על ידינו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן בתנאים וההגבלות שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחת אתרים אלו, כולל דיוק, שלימות או אמינות המידע המופיע בהם . מידע שאתה משתף במרחבים פומביים או חצי‑פומביים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות של צדדים שלישיים, עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים של השירותים שלנו או של אותם פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי . הכללת קישורים כאלה באתר אינה בהכרח אישור לתוכן באתרים אלה או לבעליהם, אלא רק הצגת קישורים כפי שבוצע באתר השירותים שלנו, אלא אם הובהר אחרת .

 

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך ולבקש את מחיקת המידע. נכון למועד התחולה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלו לפי הדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

 

אבטחת המידע ושמירתו

שים לב: אין אמצעי אבטחה מושלם או בלתי חדיר, ולכן איננו יכולים להבטיח "אבטחה מלאה". בנוסף, ייתכן שמידע שתשלח אלינו עלול לא להיות מאובטח בעת שליחתו. אנו ממליצים לא לשלוח מידע רגיש או סודי דרך ערוצים לא מאובטחים. משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלך תלוי במספר גורמים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת החשבון שלך, אספקת השירותים, עמידה בדרישות חוק, פתרון סכסוכים או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים.

 

כשירות משפטית

כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר מעצם ביצוע הפעולה כי קרא ואישר את התקנון, הבין את תנאיו וכי הוא מסכים להוראותיו ותנאיו.

הלקוח מצהיר כי הוא כשיר לביצוע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל הכשרות (18), מוטלת עליו החובה ליידע את האפוטרופוס בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע פעולות באתר.

 

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות הרשומות להלן בנוגע למידע האישי שלך. יחד עם זאת, זכויות אלו אינן בלתי מוגבלות; הן עשויות לחול רק במצבים מסוימים, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כמותר על פי החוק.

זכות לגשת למידע / לדעת: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים לגבי האופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.

זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.

זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי או לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.

זכות לניידות מידע: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שלך ולבקש שנעביר אותו לגורם שלישי, בתנאים ובחריגים מסוימים.

הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנפסיק או נגביל את העיבוד של המידע האישי שלך.

ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמתך לעיבוד המידע האישי, יש לך זכות לבטל את ההסכמה הזו.

ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטה שלנו במקרה שסירבנו לבקשה שלך. ניתן לעשות זאת על ידי מענה ישיר על הסירוב.

ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח אליך מיילים שיווקיים, ותוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור להסרה שמופיע בהודעות. גם לאחר הסרה, ייתכן שעדיין תקבל מאיתנו הודעות שאינן שיווקיות (כגון מידע על חשבונך או הזמנות שביצעת).

אתה רשאי לממש כל אחת מהזכויות הללו כפי שמצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר דרכנו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך. לא נפלה אותך לרעה עקב מימוש זכויות אלה. יתכן שנבקש ממך לספק מידע ואימות זהות, כגון כתובת מייל או פרטי חשבון, לפני שנוכל להגיב בצורה מהותית לבקשתך. בהתאם לחוק, תוכל למנות נציג מורשה שיפעל בשמך. במידה ותבחר בכך, ייתכן ונבקש מהרשום להוכיח כי פעל ברשותך, וכן נשמור לעצמנו את הזכות לוודא את זהותך ישירות. אנו נעבוד על מנת לענות לבקשתך במועד סביר, כפי שנדרש בחוק.

 

תלונות

אם יש לך תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים מטה. אם אינך מרוצה מתשובתנו לתלונתך, ייתכן שתוכל, בהתאם למקום מגוריך, לערער על ההחלטה שלנו על ידי פנייה אלינו שוב או על ידי הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות המקומית שלך.

 

משתמשים בינלאומיים

שים לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד את המידע האישי שלך במדינות שונות ממדינת מגוריך. המידע יטופל גם על ידי עובדים וספקי שירות צד שלישי במדינות אלה. אם נעביר את המידע מחוץ לאירופה, נעשה זאת רק בהסתמך על מנגנוני בעברה מוכרים, כמו "סעיפים חוזיים סטנדרטיים" של הנציבות האירופית, או חוזים מקבילים שאושרו על ידי הרשויות המתאימות בבריטניה, אלא אם המדינה הוכרזה כבעלת רמת הגנה מספקת.

 

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות זו, או אם ברצונך לממש את אחד מהזכויות המפורטות, אנא התקשר או שלח לנו מייל ל־mylorexa@gmail.com